FAQ - Celine de Monicault

FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.

RDV

Vous souhaitez prendre rendez-vous pour essayer nos robes de mariée ?

Céline vous reçoit sur rendez-vous dans notre showroom au 21 boulevard de Strasbourg Paris 10eme. Vous pouvez lui écrire à cette adresse contact@celindemonicault.com ou par téléphone au 06 62 49 72 74.

Quels sont le prix des robes ?

Le prix des robes oscillent entre 2600€ et 4200€. N'hésitez pas à nous envoyer un mail pour connaitre le prix d'une robe ou plusieurs robes.

TAILLE

Je suis sublime en 34, 42, 44, 46...52! Puis-je venir essayer vos robes ?

Nos clientes ne font heureusement pas toutes un 85B, un tour de taille de 75cm, un tour de hanche de 90cm et 1m80 nous en serions bien malheureuses.

Les portes de notre showroom sont ouvertes à toutes les clientes peu importe leur morphologie. Nous tenons à ce que chaque essayage soit un joli moment et que chaque cliente en garde un beau souvenir. Il est d’ailleurs très important, à chaque essayage, de prendre 15 minutes minimum pour apprendre à vous connaître, comprendre qui vous êtes, ce que vous avez imaginé pour votre mariage. Prendre le temps de vous écouter, de connaître ce que vous aimez et ce que vous aimez moins chez vous, afin de mieux vous guider lors de votre essayage.

Cependant nous sommes une jeune entreprise, créer une collection a un coût et nous sommes malheureusement contraints de créer une collection avec des prototypes en T36/38/40 et quelques modèles en T48 et T52. Il est impossible pour nous financièrement d’imaginer et de produire une collection en taille standard, Curve autant que Tall, Small et Maternity. Toutes les femmes qui entrent dans notre showroom ont des complexes, peu importe où ils se situent, c’est à nous de vous mettre à l’aise mais surtout en valeur et de vous sublimer.

ESSAYAGES

Les essayages comment cela se passe ?

Nos rendez-vous durent entre 1h et 1h30 afin que vous ayez tout le temps d’essayer toutes les robes que vous souhaitez et Céline d’apprendre à vous connaitre pour mieux vous conseiller. Tout cela dans la limite du rendez-vous de la cliente qui suit.

Comptez entre 4 et 6 rendez-vous d'environ 1h30 pour la création de votre robe de notre première rencontre à la livraison de votre robe.

Nous nous rencontrons une première fois, vous parlez de vous, de votre mariage, de l'image que vous vous êtes faites de ce joli jour, comment vous avez imaginé votre robe, ce que vous souhaitez mettre en valeur. Rien ne vous engage lors de cette première rencontre: nous échangeons sur l’esprit de votre mariage et je vous conseille selon votre morphologie. Si vous n’avez pas déjà craqué pour une robe en particulier, nous essayons les différents modèles de la collection. Nous avons la possibilité de modifier certains détails, tout en restant dans le style de la Maison ! Je dessine alors la robe et nous passons à la prise de vos mesures.

PLANIFICATION

Vous avez fait vos essayages et vous souhaitez me confier la création de votre robe ?

Un simple appel ou email!
Voici les différentes étapes:
nous vous envoyons un devis ( 40% d’acompte vous seront demandé à la signature, puis 30% à mi-parcours, 30% avant la livraison)
nous fixons un rendez-vous de prise de mesures, lors de ce rendez-vous nous fixons les prochains rendez-vous de création de votre robe.
4 rendez-vous sont fixés: essayage de votre toile, l’essayage de votre robe dans le tissu, essayage pour fixer votre ourlet et le rendez-vous de livraison ( qui aura lieu 1 mois avant la date du mariage)

SUR-MESURE

J'ai une idée en tête, est ce que vous pouvez adapter ou dessiner Ma robe ?

Confectionner et dessiner une robe pour une future mariée est avant tout une histoire de rencontre et de confiance. Céline est toujours heureuse de rencontrer celles qui ont une idée particulière en tête tant qu'elle reste dans l'esprit de la maison Céline de Monicault. Céline aime d'ailleurs toujours beaucoup quand vous réussissez à mettre une touche de personnalité dans votre robe, changement de ceinture, de dentelle, ajout d'une manche....

Combien de temps pour confectionner ma robe ?

Toutes les mariées sont les bienvenues peu importe le timing ! Notre seul impératif est votre flexibilité, à vous de vous adapter à notre planning : il n'y a pas de miracle même si on aimerait bien.
Le Covid nous a prouvé que nous pouvions faire des robes en un mois.
Le plus raisonnable est : 6 mois à l'avance.
Le moins est : 1 mois.
Un mariage de dernière minute ? Tous nos modèles d'essayages sont à la vente !

ESHOP

Les anciennes collections sont-elles toujours disponibles ?

Bien sûr, toutes les robes visibles sur le site sont toujours disponibles. Nous aimons l'intemporalité.

Puis-je commander une robe sans l’essayer ?

Oui bien sûr, nous vous enverrons une liste de mesures à prendre. Pas de panique une visio pourra être organisée afin de vous aider.

Cependant le client est informé que la Maison Céline de Monicault n’accepte pas les retours, échanges ou remboursements de toute commande de la Robe numéro 37 en raison de sa fabrication réalisée aux mesures du client.

RETOURS

J'ai changé d'avis, la taille ne me va pas, recevoir c'est aussi rendre parfois, comment ça se passe ?

Les produits commandés sur l’E-shop pourront être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours à compter de la date de leur livraison.

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine. La Maison Céline de Monicault se réserve le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure ou qui ne répondent pas aux critères ci-dessus exposés.
Pour chaque demande de retour, échange ou remboursement, le Client est invité à se rapprocher de la Maison Céline de Monicault aux coordonnées suivante :

Maison Céline de Monicault,
21 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris
Téléphone : +33 6 62 49 72 74
Courriel : contact@celinedemonicault.com

Vous êtes à Paris ?
Vous pouvez déposer votre retour directement à notre showroom à la même adresse citée plus haut..Envoyez nous un message pour obtenir les codes.

LIVRAISON

Quelle sont les modalités de livraison ?

La Maison Céline de Monicault s'engage à livrer les produits dans un délai maximum de :
- 15 jours ouvrés pour toute livraison prévue en France Métropolitaine.
- 30 jours ouvrés pour toute livraison prévue à l’international.
Les frais de port sont variables selon la destination (le montant des frais de port sera toujours indiqué avant le paiement).

COVID-19

Covid et essayage comment ça fonctionne ?

Le showroom est grand est aéré, nous vous conseillons de venir accompagnée de 3 personnes maximum. Le port du masque et la désinfection des mains sont obligatoires.

ENTRETIEN

J’ai fait une tache sur ma robe, que faire ?

Stop aux « astuces de grand-mère » ! Sur notre Journal nous vous avons préparé LA liste, elle sera votre référence ultime !

LIVRAISON OFFERTE

Dès 200€ d'achat en France

RETRAIT GRATUIT EN BOUTIQUE

21 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris

PAIEMENT SÉCURISÉ

Visa, Mastercard, Amex, Paypal

RETOURS

15 jours pour changer d'avis

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